Peruspalvelutaso sisältyy vakiona kaikkiin 24 Onlinen yritysliittymiin. Korkeammat palvelutasot on saatavilla kaikkiin 24 Onlinen yritysliittymiin.

Yritys voi tilata tarvitsemansa palvelutason joustavasti tasojen 1-3 väliltä oman yritystoimintansa ja tuotetarpeiden mukaisesti. Palvelutason valinnassa otetaan huomioon myös tarpeet liittyen nopeaan viankorjauksen käynnistämiseen mahdollisessa ongelmatilanteessa, häiriötilanteista tiedottamiseen ja raportointiin.

Palvelutaso 1 - käytettävyys taattu arkisin klo 8.00 - 17.00 neljän tunnin vasteajalla.

Palvelutaso 2 - käytettävyys taattu arkisin klo 8.00 – 22.00 ja launtaisin klo. 8-16.00 kahden tunnin vasteajalla.

Palvelutaso 3 - aina räätälöity ja tarkoitettu niihin tapauksiin, missä toteutus edellyttää palvelutasoista 1-2 poikkeavia ominaisuuksia, kuten ympärivuorokautista palvelua.